Customer Success H/F – RETAIL B2B - Paris

Vous souhaitez rejoindre une startup en pleine croissance sur un marché très dynamique en plein cœur de Paris ? Vous souhaitez travailler avec des fournisseurs et distributeurs qualifiés afin de contribuer à leur développement ?

Alors rejoignez notre équipe internationale et dynamique !

WABEL facilite les échanges entre fournisseurs et centrales d’achats dans tous les pays. Nous offrons nos services à plus de 1,700 centrales et travaillons avec 8,000 fournisseurs. Grâce à une approche online/offline très pragmatique, WABEL maximise le ROI des fournisseurs pour trouver de nouveaux clients rapidement.

Nous sommes une équipe de 40 personnes et nous travaillons déjà avec les plus grandes enseignes internationales (Amazon, Walmart, Carrefour, Casino, JD.Com, Metro …).

Vos missions :

 

Vous êtes en charge des clients de WABEL ! Votre mission commence dès qu’un fournisseur ou une marque rejoint WABEL.

- Faire l’onboarding de chaque nouveau client (formation sur les fonctionnalités de la plateforme WABEL et aide à la création des profils des membres)

- Assurer un suivi commercial pour les clients de WABEL tout au long de l’année

- Faire de l’Upsell pour tous les clients (sponsorship, formation et autres services WABEL)

 

Vous apprendrez à utiliser notre CRM (ZOHO CRM) ainsi qu’une solution spécialement développée pour cette mission.

Votre profil : 

- Bilingue en anglais, vous avez déjà une première expérience en ADV ou Customer Success
- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos tâches

- Passionné(e) par l'univers du retail, vous êtes débrouillard(e) et ambitieux(se)
- Doté(e) d'un excellent contact humain, vous disposez d'une capacité d'écoute et de compréhension
- Adaptable, vous êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution

 

Conditions :

 

Lieu : Paris Champs Élysées

Démarrage : Février 2019

Durée : CDI

Rémunération : Compétitive